Intel vive momentos complicados, y parte de su actual desastre tiene que ver con una falla que se registró en algunos de sus procesadores Core. Según la información que se tiene hasta el momento, la falla, en caso de presentarse, puede ser grave y no tiene marcha atrás. Aunque la empresa trabaja en un parche preventivo, también tiene que responder ante los clientes y por eso ya tomó su primera medida.
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Intel extenderá la garantía de 24 procesadores Core con problemas de inestabilidad
Por medio de una publicación en su sitio oficial de la comunidad, Intel anunció la extensión de garantía de 24 procesadores Core de 13ª y 14ª generación que han sido considerados con posibilidades de verse afectados por una falla grave relacionada con el manejo del voltaje. Al respecto, la compañía informó que la garantía se ampliará 2 años que se sumarán a los 3 años que ya tiene cada procesador desde la fecha de compra dando forma a una cobertura asegurada real de 5 años: "Intel se compromete para asegurarse de que todos los clientes que tienen o están experimentando problemas de inestabilidad en sus procesadores de escritorio de 13ª y / o 14ª generación sean compatibles con el proceso de intercambio".
Lamentablemente, esto significa que una vez que se presenta el error no hay solución alguna y el usuario debe comunicarse cuanto antes con los canales de atención al cliente para iniciar con el proceso de garantía de Intel.
El comunicado revela los 24 procesadores que entran dentro de este programa, mismos que también deben ser vigilados por los usuarios que los tengan en sus equipos y que, hasta ahora, no hayan tenido algún problema pues las probabilidades de falla existen:
Para dar una perspectiva del problema y su gravedad, Intel no solo aplicó la extensión de garantía en estos procesadores Core para aquellos usuarios finales que los adquirieron empaquetados para uso personal, también anunció que la cobertura también llega para compañías de manufactura que adquieren los CPU por volumen para vender equipos ensamblados así que el objetivo de la empresa es no tener cabos sueltos y evitar un escándalo y desastre mayor.
En información relacionada, el infame Lunes Negro también impactó a Intel y el precio de sus acciones se hundió más sumando a la polémica que vive después de anunciar 17,000 despidos y el problema que enfrenta con sus procesadores defectuosos. Sin embargo, lo que dio la vuelta al mundo fue la respuesta de su director general, Pat Gelsinger, quien compartió un proverbio de la Biblia en X.
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