servicio de xbox garantia

compre una xbox one en promocion en walmart y pinche fedex tardo una semana en traermelo, por fin llego o sorpresa no tenia para meter ningun cds y blu ray, les llame walmart me dijeron que enviara a xbox, pues confiado ya que hablan maravillas del servicio decidi enviarla, una semana despues me llego cuando la abri toda rayada de frente y 3 rayones que se nota demasiado y otra parte de abajo, que puedo hacer este caso? por desgracia mi hermano a las 12 de la noche me aviso que tenia el paquete hasta al rato podre hablar con xbox y walmart, creen que me la cambien? pues estaba pensado si no me la cambian y no se hacen responsables prefiero regresarla aunque ya no me den una nueva ni nada,perder ese dinero decirles que se lo metan por su culo aunque pierda 4 mil pesos, aquien se lo deberia mandar a xbox o a walmart?